Всё о Вашем лицевом счете.

1. Способ взимания абонентской платы.
Абонентская плата взимается каждый день, в равных долях. Например, при тарифном плане "Дом" (абонентская плата 300 рублей в месяц) каждый день будет списываться по 10 руб. Абонентская плата взимается независимо от баланса лицевого счета. При этом может возникнуть задолженность (отрицательный баланс).

2. Как списываются средства за использование Интернета?
Для списывания платы за потребление интернет-трафика интернета используется Ваш основной лицевой счет, с которого списывается и абонентская плата за локальную сеть. Средста за превалирующий вид интернет-трафика списываются в реальном времени.

3. Как понять что я отключен за неуплату?
В случае выхода Вашего баланса в отрицательную зону, VPN-сервер откажет в соединении подключению с Вашими учетными данными с кодом ошибки 691, а в случае если Ваше VPN-соединение было активно - прервет сессию.
Необходимо помнить, что блокировка доступа к серверам производится без предупреждения, поэтому, если при подключении к интернету появляется ошибка 691, проверяйте состояние вашего счета.

При отрицательном балансе на Вашем счете в -500 и более рублей, Ваш договор приостанавливается, абонентская плата перестает списываться и происходит отключение от сети. Для повторного включения, необходимо погасить весь долг, т.е. если положить 250 рублей на счет с долгом более 500 рублей, сеть и Интернет не заработают.

4. Способы оплаты за пользование услугами сети и Интернета
Внести средства на Ваш лицевой счете Вы можете в офисе, который находится по адресу: ул. Гагарина 12, каб. 117.
Оплата вносится в кассу, для чего назовите менеджеру Вашу фамилию и/или номер договора и сумму. Поступление денег осуществляется в момент оплаты. В офисе компании также возможна оплата банковскими картами.

Возможно пополнение Вашего лицевого счета через терминалы оплаты, банковский перевод, карты экспресс-оплаты (подробнее читайте в соответствующих страницах в данном разделе).

Группа компаний «МАГЛАН»

Отдел технической поддержки: тел: 7 (4132) 200-200 доб. 100 (с 9:00 до 21:00), электронная почта: support@maglan.ru, admin@maglan.ru.

Отдел по работе с клиентами: тел: 7 (4132) 200-200 доб. 101 (с 10:00 до 19:00), электронная почта office@maglan.ru;

Технический отдел: тел. 7 (4132) 200-200 доб. 110 (с 10:00 до 19:00), электронная почта maglan@maglan.ru;

Факс/голосовая почта: тел. 7 (4132) 200-201